ประสบการณ์ตรง ที่โดนมากับเกม FFVII Remake นี่แหละ ที่ซื้อในแบนเนอร์เกมแล้วสโตร์มันจัดภาษาจีน/เกาหลีให้อัตโนมัติ

ก่อนอื่นทาง sony มีนโยบายเกี่ยวกับการ refund หรือขอเงินคืนแบ่งเป็นหลายๆกรณี

กรณีเกม pre order ที่ผมโดน มีเงื่อนไขระบุว่า






ก่อนอื่นเตรียมข้อมูลต่อไปนี้
- Email ที่ลงทะเบียนใน PSN:
- Online ID :
- วันเดือนปีเกิดที่ลงทะเบียนใน PSN:
- ชื่อที่ลงทะเบียนใน PSN:
- Serial number : รหัสใต้เครื่องตรงแถบบาร์โค้ด
- Order number (ถ้ามี) : ดูในเมลล์
- เบอร์โทรศัพท์:
- รูปภาพประกอบเพื่อความเข้าใจ:

เรื่องราวเหตุการณ์และรายละเอียดที่ท่านต้องการให้ช่วยเหลือ: อธิบายว่ากดซื้อเกมจากแบนเนอร์หน้าสโตร์แล้วได้ภาษาจีน แทนที่จะเป็นอังกฤษ(แนบรูปใบสั่งซื้อจากเมลล์ไปตรงนี้ด้วยก็ดี)






ติดต่อขอ refund เกม
1. โทรติดต่อ 02-715-6100 (เวลาทำการ: 9:00 - 17:30 จันทร์ - เสาร์) ฟังไปเรื่อยๆแล้วเลือกติดต่อพนักงานคอลเซ็นเตอร์
ถือสายรอแล้วก็แจ้งเหตุที่จะขอเงินคืน (พรีออเดอร์แล้วได้ภาษาจีน+ไม่มีบอกว่าเป็นเวอร์ชั่นอะไร)
หลังจากนั้นพนักงานจะขออีเมลล์เรา เพื่อจะส่งแบบฟอร์มขอเงินคืนมาให้

2. เปิดเมลล์ที่เราให้ไปเมื่อกี้ มองหาเมล์จาก Sony Thailand General Enquiry ซึ่งจะมีสองฉบับ
เปิดเมลล์ "แบบฟอร์มสำหรับขอข้อมูลเพื่อประสานงานกับ PSN [ ref:"
จากนั้นกดตอบเมลล์ แล้วใส่ข้อมูลตามหัวข้อที่เราเตรียมไว้ให้ครบ แล้วกดส่ง ไม่ต้องแก้ไขหัวข้อเมลล์
รอประมาณหนึ่งชั่วโมงจะมีเมลล์ตอบกลับมาว่ารับเรื่องแล้ว ใช้เวลาตรวจสอบ 7-14 วัน


หลังจากนั้นคือรอครับ รอเงินเข้าบัญชี PSN หรือบัตรที่ใช้ซื้อเกม ซึ่งก็ต้องลุ้นกันอีกว่าเรื่องที่เรายื่นไปจะเข้าเงื่อนไขคืนเงินให้หรือเปล่า


ปล. กรณีของผม รู้ตัวก่อนว่าซื้อผิดเวอร์ชั่น และไม่ได้ดาวน์โหลดเกมจนเสร็จและลบเกมออกจากเครื่อง หลังจากนั้นทำเรื่องขอคืนเงินวันเสาร์ ได้เงินคืนเข้าบัญชี PSN วันพฤหัสตอนเที่ยงวัน

ขอให้โชคดีครับ

ผมก็โดนมาเหมือนกันครับ ขอตามกระทู้ด้วยคน อุตส่าห์ตั้งแคมป์รอเล่นคืนนี้แล้ว เห้อ ไม่รู้จะแก้ไขยังไงได้

ถ้าซื้อเกมโซนไทย ผมจะกดซื้อผ่านเว็บไซต์มากกว่ากดใน PS4 นะครับ.. มันจะดูได้ง่ายกว่าว่าพากษ์อะไร ซับอะไร..

แล้วก็ตั้งให้ใส่รหัสผ้านอีกครั้ง ก่อนจะกดซื้อด้วย..ช้าแต่ชัวร์..

ยุคหลังๆPSN น่าจะทำภาษาอังกฤษมาแล้วพอใครตั้งเครื่องภาษาจีน ก็ค่อยมีโหลดDLC ภาษาจีนเข้าไปอัตโนมัติ จะได้ไม่มึนกันแบบนี้

โทรตามที่โพส กระทู้แล้ว
ผมได้โทรแจ้งกับ Call Center แล้ว
ทางโซนี่ เจอประเด็นนี้กับลูกค้าหลายราย รับทราบเรื่องเป็นอย่างดี
แจ้งว่า เป็นทางเค้าที่ ตั้งระบบผิดพลาด ใน PSN ในการใส่เวอร์ชั่นที่ไม่ตรงเข้าไปในระบบ
ในการ Refund ให้แจ้งอีเมล์เข้ามาเพื่อ ขอ Refund ได้เลย โดยให้รออีเมล์ก่อน อย่าเพิ่งไปโหลดอะไรเพิ่มเติม

ส่วนตัวแล้วผมซื้อเกมแบบดิจิตอลมาตลอด ช่วงโปรลดราคานี่ก็จะมีคำอธิบายกำกับทุกเกมนะ ว่าเป็นเวอร์ชันภาษาอะไร

แต่รอบนี้กดซื้อจากหน้าหลักของร้านค้า แล้วก็พลาดจนได้

ถ้าตามกระทู้ ot FF7 คงจะเห็นผมไปโพสต์บ่นเรื่องขายเกมผิดภาษาบ้าง มีคนโดนเหมือนกันบ้างก็แลกเปลี่ยนข้อมูลทิศทางแก้ไขกันไป

แต่เรื่องนี้มันพอมีทางแก้ไขได้ (ขอ refund ได้) แล้วคนที่โดนเหมือนกันก็น่าจะเยอะกว่าที่เห็นในกระทู้ ถ้ามีทางแก้ไขก็อยากจะช่วยๆกัน ดีกว่าโยนเงิน 1,7xx ทิ้งไป

แล้วถ้าอย่างของผมกดพรีฯมาแล้วเผลอกดเข้าเกมไปแล้วพึ่งเห็นว่ามันเป็นภาษาจีนก็รีฟันด์ไม่ได้ใช่มั้ยครับ เพราะถือว่าเข้าเกมไปแล้ว T_T

PSN ASIA คงตั้งระบบdefaultของทั้งโซนพลาดละครับ


เพราะมันโดนสลับกันทั้งโซนเลย


อย่างโซนเกาหลี ค่าdefault ดันเป็นENG/JAP แทนที่จะเป็น CHN/KOR


ส่วนทาง SEA ก็deafult เป็น CHN/KOR แทนที่จะเป็นENG/JAP

สอบถามครับ คือตัวเกมมันดัน auto download ไปเเล้ว ซึ่งปิดข้อตกลงดังกล่าวเเบบนี้ยังมีโอกาส รีฟันไหมครับ

ผมว่าแต่ละคนนี่น่าจะร้อนใจกลัวเล่นช้ากันอยู่แล้วนะ โซหนี้ไทยควรแก้ปัญหาให้โหลดengไปเลยได้แล้วนะ

ล่าสุดจากทาง PSN Asia



เคสนี้ช่วงสองสามวันน่าจะหลักร้อยล่ะมั้ง แต่จริงๆมันสะสมมาเกือบสองอาทิตย์แล้ว

สงสัยจริงๆ ทำไมไม่มีการขอคืนเงินง่ายๆแบบ Steam หรือที่อื่นๆซักทีนะ

ผมว่าเรื่อง Banner Default ไม่ผิดพลาดเท่าไร

แต่ในหน้าซื้อขายเกม เกมนี้ไม่มีบอกว่าเป็นภาษาจีน/เกาหลี นั่นคือผิดพลาดมาก ถึงขั้นผิดกฏหมายเลย

ถ้าไม่ยอมให้ Refund นะรับรองเรื่องใหญ่ ไม่แน่มีหลายคนฟ้องร้องเรื่องนี้ได้แน่ๆ เพราะมีหลายประเท่ศแลเค้าเอาจริงไม่เหมือนสคบ.ไทย

นี่ยังไม่รวมถึงการ Refund เรายังต้องเสียภาษีเองอีก

Serial numberนี่มี15หลักกันไหมครับ เครื่องอ้วนผมมันมี17อ่ะ

หลังเคสนี้หวังว่าจะได้แยกโซนออกมาเป็นseaซักที
คนบ่นกันมานานมาก
ไม่งั้นเกมที่ลงถ้ามีหลายภาษาก็ยัดมาให้หมดครบ4ภาษาในโซนเลย
หลายค่ายก็ใส่ภาษามาครบแบบแคป
แต่บางค่ายแบบเหลี่ยมนี่ละชอบแยกจริง อิง-ยุ่น / จีน-เกาหลี

ปลายเดือนมีTRIALS of MANAเช็คกันให้ดีด้วยนะครับ ทรงเดียวกันเลย