เนื่องด้วยผมเปิดร้านกาแฟมาปีนึงแล้ว ตอนที่วางแผนเปิดร้านผมก็ไปซื้อตู้เค้กที่ร้าน Factory Outlet Shop แถวถนนเสรีไทยครับ ทีนี้ตู้เค้กผมมีปัญหาเมื่อประมาณเดือนก.ค. ที่ผ่านมา ผมก็แจ้งให้ช่างเข้ามาซ่อม ซึ่งทางร้านก็ส่งช่างเข้ามาซ่อมโดยแจ้งค่าใช้จ่ายว่ามีค่าเดินทางที่ 1,200 บาท (ร้านผมอยู่ในซอยสะแกงาม ถนนพระราม 2 ครับ) ซึ่งใจนึงก็คิดว่ามันแพงเว่อร์ๆ แต่เอาวะซ่อมก็ซ่อม แล้วก็ยังมีค่าอะไหล่อีกต่างหาก ก็ซ่อมเสร็จเครื่องใช้ได้

ทีนี้ประมาณ 3 อาทิตย์ก่อนเครื่องผมมีปัญหาอีกครับ(แม่เจ้าเพิ่งซ่อมอันนึงไปนี่เสียอีกอาการจะบร้าาาา) ผมก็โทรไปแจ้งที่ร้านอีก ทางร้านก็บอกว่าเดี๋ยวจะให้ช่างโทรกลับมาคุย 2 อาทิตย์ผ่านไปไร้การติดต่อ ผมเลยโทรไปเมื่อวานนี้ (16 ก.ย.) ทางร้านก็บอกให้คุยกับอีกคนนึง(คาดว่าจะอยู่ฝั่งช่าง) เค้าก็บอกผมว่าเดี๋ยวจะติดต่อกลับไปซึ่งก็...เงียบบบบบบ....

วันนี้ช่วงเช้าผมเลยโทรไปก็ได้รับรู้ว่าต้องให้ช่างเข้ามาดูเครื่องเพราะปัญหาที่ผมแจ้งไปมันต้องให้ช่างเข้ามาดูเอง ผมก็บอกว่า ผมไม่จ่ายค่าเดินทางนะ แต่ค่าอะไหล่น่ะโอเคผมยอมจ่าย ทางนั้นก็บอกผมท่าเดียวว่าถ้าไม่จ่ายคุณก็ต้องยกเครื่องเข้ามา ไม่งั้นทางร้านก็จะไม่ส่งช่างเข้ามาที่ร้าน ผมก็ยืนยนว่าผมไม่จ่ายแน่ๆ เพราะเรียกค่าเดินทางแพงมาก(รอบนี้ 800 บาท) แล้วเครื่องเพิ่งซ่อมมา 1-2 เดือน ก็มีปัญหาอีกอย่างขึ้นมาแล้ว ทางร้านควรจะดูแลลูกค้าหน่อยมั้ย แต่ที่ร้านก็ไม่ยอมท่าเดียวครับ จนคนที่คุยกับผมด้วยบอกว่าเดี๋ยวจะให้ทางเจ้าของร้านโทรมาคุยกับผมอีกที แต่ตอนนี้ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับมา

ที่อยากจะบอกคือ ผมเสียความรู้สึกกับการดูแลลูกค้ามากครับ ตู้เค้ก ไม่ใช้ของง่องแง่งที่น่าจะเสียได้ง่ายๆเลย แต่นี่แค่ปีเดียวกลับมีปัญหาถึงสองรอบ และยังใกล้ๆกันด้วย แล้วคุณยังมีหน้ามาบอกว่าจะคิดค้าเดินทางตอนที่จะมาซ่อมรอบที่ 2 เนี่ยนะ เซ็งครับ ถ้ามีใครมาถามผมเกี่ยวกับร้านนี้ผมคงบอกแบบเสียๆหายๆแล้วแหละครับ เสียความรู้สึกมากกกกก

ขอบคุณทุกทท่านที่อ่านจนจบครับผม

อัพเดต
-ตอนนี้ที่ร้านบอกผมว่ายอมลดค่าเดินทางให้ครึ่งนึง (400 บาท) ซึ่งผมก็ตอบไปว่าขอคิดดูก่อนอ่ะนะ...