แชร์ประสบการณ์ซื้อเกมใน PSN Thai แต่ได้เกม��าษาจีน +ขอ refund
ประสบการณ์ตรง ที่โดนมากับเกม FFVII Remake นี่แหละ ที่ซื้อในแบนเนอร์เกมแล้วสโตร์มันจัดภาษาจีน/เกาหลีให้อัตโนมัติ
ก่อนอื่นทาง sony มีนโยบายเกี่ยวกับการ refund หรือขอเงินคืนแบ่งเป็นหลายๆกรณี
กรณีเกม pre order ที่ผมโดน มีเงื่อนไขระบุว่า
สำหรับกรณีที่ผู้เล่นต้องการขอคืนเงินจากการสั่งซื้อเกมออนไลน์ของ PlayStation Store นั้น มีเงื่อนไขดังนี้
1) ต้องทำเรื่องร้องขอภายใน 14 วัน หลังจากสั่งซื้อเกมบนออนไลน์
2) ผู้เล่นจะได้รับเงินคืนได้ก็ต่อเมื่อยังไม่ได้ดาวน์โหลดเกม
3) ในกรณีที่ซื้อผิดเวอร์ชั่น (ภาษาอังกฤษ / ภาษาจีน) ให้ระงับการดาวน์โหลดทันที หรือในกรณีที่ดาวน์โหลดเป็นที่สมบูรณ์แล้ว ให้หยุดเข้าเล่นเกมโดยทันที
(กรณีนี้เพื่อป้องกันตัวเองเพื่อไม่ให้เกิดเข้าข่ายแจ้งหลอกขอเงินคืน)
กรณีสั่งซื้อเกมล่วงหน้า (Pre-Order)
4) ในกรณีที่ผู้เล่นทำการสั่งซื้อเกมล่วงหน้า หากซื้อก่อนวันเกมออก 14 วัน สามารถขอคืนเงินเมื่อไรก็ได้
5) ในกรณีที่สั่งซื้อเกมล่วงหน้าใน “ห้วงเวลา 14 วัน” ก่อนเกมที่วางขาย ผู้เล่นมีเวลาเพียง 14 วันเพื่อขอคืนเงิน
6) ในกรณีที่เกมถูกเลื่อนวางขาย ผู้เล่นสามารถขอคืนเงินได้
ก่อนอื่นเตรียมข้อมูลต่อไปนี้
- Email ที่ลงทะเบียนใน PSN:
- Online ID :
- วันเดือนปีเกิดที่ลงทะเบียนใน PSN:
- ชื่อที่ลงทะเบียนใน PSN:
- Serial number : รหัสใต้เครื่องตรงแถบบาร์โค้ด
- Order number (ถ้ามี) : ดูในเมลล์
- เบอร์โทรศัพท์:
- รูปภาพประกอบเพื่อความเข้าใจ:
เรื่องราวเหตุการณ์และรายละเอียดที่ท่านต้องการให้ช่วยเหลือ: อธิบายว่ากดซื้อเกมจากแบนเนอร์หน้าสโตร์แล้วได้ภาษาจีน แทนที่จะเป็นอังกฤษ(แนบรูปใบสั่งซื้อจากเมลล์ไปตรงนี้ด้วยก็ดี)
ติดต่อขอ refund เกม
1. โทรติดต่อ 02-715-6100 (เวลาทำการ: 9:00 - 17:30 จันทร์ - เสาร์) ฟังไปเรื่อยๆแล้วเลือกติดต่อพนักงานคอลเซ็นเตอร์
ถือสายรอแล้วก็แจ้งเหตุที่จะขอเงินคืน (พรีออเดอร์แล้วได้ภาษาจีน+ไม่มีบอกว่าเป็นเวอร์ชั่นอะไร)
หลังจากนั้นพนักงานจะขออีเมลล์เรา เพื่อจะส่งแบบฟอร์มขอเงินคืนมาให้
2. เปิดเมลล์ที่เราให้ไปเมื่อกี้ มองหาเมล์จาก Sony Thailand General Enquiry ซึ่งจะมีสองฉบับ
เปิดเมลล์ "แบบฟอร์มสำหรับขอข้อมูลเพื่อประสานงานกับ PSN [ ref:"
จากนั้นกดตอบเมลล์ แล้วใส่ข้อมูลตามหัวข้อที่เราเตรียมไว้ให้ครบ แล้วกดส่ง ไม่ต้องแก้ไขหัวข้อเมลล์
รอประมาณหนึ่งชั่วโมงจะมีเมลล์ตอบกลับมาว่ารับเรื่องแล้ว ใช้เวลาตรวจสอบ 7-14 วัน
หลังจากนั้นคือรอครับ รอเงินเข้าบัญชี PSN หรือบัตรที่ใช้ซื้อเกม ซึ่งก็ต้องลุ้นกันอีกว่าเรื่องที่เรายื่นไปจะเข้าเงื่อนไขคืนเงินให้หรือเปล่า
ปล. กรณีของผม รู้ตัวก่อนว่าซื้อผิดเวอร์ชั่น และไม่ได้ดาวน์โหลดเกมจนเสร็จและลบเกมออกจากเครื่อง หลังจากนั้นทำเรื่องขอคืนเงินวันเสาร์ ได้เงินคืนเข้าบัญชี PSN วันพฤหัสตอนเที่ยงวัน
ขอให้โชคดีครับ
ก่อนอื่นทาง sony มีนโยบายเกี่ยวกับการ refund หรือขอเงินคืนแบ่งเป็นหลายๆกรณี
กรณีเกม pre order ที่ผมโดน มีเงื่อนไขระบุว่า
สำหรับกรณีที่ผู้เล่นต้องการขอคืนเงินจากการสั่งซื้อเกมออนไลน์ของ PlayStation Store นั้น มีเงื่อนไขดังนี้
1) ต้องทำเรื่องร้องขอภายใน 14 วัน หลังจากสั่งซื้อเกมบนออนไลน์
2) ผู้เล่นจะได้รับเงินคืนได้ก็ต่อเมื่อยังไม่ได้ดาวน์โหลดเกม
3) ในกรณีที่ซื้อผิดเวอร์ชั่น (ภาษาอังกฤษ / ภาษาจีน) ให้ระงับการดาวน์โหลดทันที หรือในกรณีที่ดาวน์โหลดเป็นที่สมบูรณ์แล้ว ให้หยุดเข้าเล่นเกมโดยทันที
(กรณีนี้เพื่อป้องกันตัวเองเพื่อไม่ให้เกิดเข้าข่ายแจ้งหลอกขอเงินคืน)
กรณีสั่งซื้อเกมล่วงหน้า (Pre-Order)
4) ในกรณีที่ผู้เล่นทำการสั่งซื้อเกมล่วงหน้า หากซื้อก่อนวันเกมออก 14 วัน สามารถขอคืนเงินเมื่อไรก็ได้
5) ในกรณีที่สั่งซื้อเกมล่วงหน้าใน “ห้วงเวลา 14 วัน” ก่อนเกมที่วางขาย ผู้เล่นมีเวลาเพียง 14 วันเพื่อขอคืนเงิน
6) ในกรณีที่เกมถูกเลื่อนวางขาย ผู้เล่นสามารถขอคืนเงินได้
ก่อนอื่นเตรียมข้อมูลต่อไปนี้
- Email ที่ลงทะเบียนใน PSN:
- Online ID :
- วันเดือนปีเกิดที่ลงทะเบียนใน PSN:
- ชื่อที่ลงทะเบียนใน PSN:
- Serial number : รหัสใต้เครื่องตรงแถบบาร์โค้ด
- Order number (ถ้ามี) : ดูในเมลล์
- เบอร์โทรศัพท์:
- รูปภาพประกอบเพื่อความเข้าใจ:
เรื่องราวเหตุการณ์และรายละเอียดที่ท่านต้องการให้ช่วยเหลือ: อธิบายว่ากดซื้อเกมจากแบนเนอร์หน้าสโตร์แล้วได้ภาษาจีน แทนที่จะเป็นอังกฤษ(แนบรูปใบสั่งซื้อจากเมลล์ไปตรงนี้ด้วยก็ดี)
ติดต่อขอ refund เกม
1. โทรติดต่อ 02-715-6100 (เวลาทำการ: 9:00 - 17:30 จันทร์ - เสาร์) ฟังไปเรื่อยๆแล้วเลือกติดต่อพนักงานคอลเซ็นเตอร์
ถือสายรอแล้วก็แจ้งเหตุที่จะขอเงินคืน (พรีออเดอร์แล้วได้ภาษาจีน+ไม่มีบอกว่าเป็นเวอร์ชั่นอะไร)
หลังจากนั้นพนักงานจะขออีเมลล์เรา เพื่อจะส่งแบบฟอร์มขอเงินคืนมาให้
2. เปิดเมลล์ที่เราให้ไปเมื่อกี้ มองหาเมล์จาก Sony Thailand General Enquiry ซึ่งจะมีสองฉบับ
เปิดเมลล์ "แบบฟอร์มสำหรับขอข้อมูลเพื่อประสานงานกับ PSN [ ref:"
จากนั้นกดตอบเมลล์ แล้วใส่ข้อมูลตามหัวข้อที่เราเตรียมไว้ให้ครบ แล้วกดส่ง ไม่ต้องแก้ไขหัวข้อเมลล์
รอประมาณหนึ่งชั่วโมงจะมีเมลล์ตอบกลับมาว่ารับเรื่องแล้ว ใช้เวลาตรวจสอบ 7-14 วัน
หลังจากนั้นคือรอครับ รอเงินเข้าบัญชี PSN หรือบัตรที่ใช้ซื้อเกม ซึ่งก็ต้องลุ้นกันอีกว่าเรื่องที่เรายื่นไปจะเข้าเงื่อนไขคืนเงินให้หรือเปล่า
ปล. กรณีของผม รู้ตัวก่อนว่าซื้อผิดเวอร์ชั่น และไม่ได้ดาวน์โหลดเกมจนเสร็จและลบเกมออกจากเครื่อง หลังจากนั้นทำเรื่องขอคืนเงินวันเสาร์ ได้เงินคืนเข้าบัญชี PSN วันพฤหัสตอนเที่ยงวัน
ขอให้โชคดีครับ
Popular News
แสดงความคิดเห็น
คนบ่นกันมานานมาก
ไม่งั้นเกมที่ลงถ้ามีหลายภาษาก็ยัดมาให้หมดครบ4ภาษาในโซนเลย
หลายค่ายก็ใส่ภาษามาครบแบบแคป
แต่บางค่ายแบบเหลี่ยมนี่ละชอบแยกจริง อิง-ยุ่น / จีน-เกาหลี
ปลายเดือนมีTRIALS of MANAเช็คกันให้ดีด้วยนะครับ ทรงเดียวกันเลย
คนซื้อเกมนี้99%น่าจะลงแดงไปหมดแล้ว เค๊าน่าจะรีบหาทางออกได้แล้วนะ
แต่เรื่อเงินออกจากบริษัทยังไงก็เรื่องใหญ่ ต้องมีขั้นตอนการอนุมติหลายอย่าง
ก็ต้องราวๆ 7-14 วันนั่นแหละครับ แต่ยังไง refund ไม่ใช่การเปลี่ยนเวอร์ชั่นให้ ท้ายสุดก็ต้องไปซื้อ Eng เองอยู่ดี (ซึ่งซื้อได้เลยไม่ต้องรอ)
แต่เรื่อเงินออกจากบริษัทยังไงก็เรื่องใหญ่ ต้องมีขั้นตอนการอนุมติหลายอย่าง
ก็ต้องราวๆ 7-14 วันนั่นแหละครับ แต่ยังไง refund ไม่ใช่การเปลี่ยนเวอร์ชั่นให้ ท้ายสุดก็ต้องไปซื้อ Eng เองอยู่ดี (ซึ่งซื้อได้เลยไม่ต้องรอ)
คนซื้อเกมนี้99%น่าจะลงแดงไปหมดแล้ว เค๊าน่าจะรีบหาทางออกได้แล้วนะ
ยังไม่ได้รับการแก้ไขๆไดๆทั้งนั้นครับหลังจากทีาเขามาแจ้งทิ้งไว้หน้าเพจว่ารับทราบปัญหา ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้นทั้งรั้นครับ แชทไปก็ถามแค่ เลขออเดอร์ ออนไลน์ไอดี อีเมล
พอส่งไปก็บอกว่าจะรับเรื่องไว้.........เท่านั้นเลยแล้วยังไม่เกิดการดำเนินการอะไรทั้งนั้น
เกมก็ยังไม่ได้เล่น ตอนนี้เปิด YouTubeไม่ได้เลยครับ ไม่งั้นโดนแน่ หลบจนไม่รู้จะหลบยังไง จากที่คิดว่าจะได้เล่นวันแรก จนตอนนี้ยังไม่ได้แม่แต่เปิดเกม
มีคำแนะนำถ้าใครเสี้ยนสามารถซื้อเกมเวอร์ชั่นengได้เลย (แต่เงินที่คืนอาจต้องเอาไปซื้อเกมอื่น)
เขาไม่ได้บอกแบบนี้นะ ผมใส่ไข่เอาเอง 555 แต่ก็ประมาณนี้แหล่ะ ซื้อเสอร์ชั่นengได้เลย ส่วนรีฟันจะคืนเป็นwallet
ส่วนผมซื้อดิจิตอลตลอดไม่กดจากพวกนี้อยู่แล้ว เข้าไปกดเองใน store ปลอดภัยกว่า