Menu
[--mobilemenu--]
บราวเซอร์ของท่านไม่สนับสนุนหรือปิดการใช้งาน javascript ซึ่งจะไม่สามารถใช้งานไซต์บางส่วนเช่นการเข้าลิ้งค์ หรือโพสข้อความได้ตามปกติ, กรุณาเปิดการใช้งาน javascript เพื่อที่จะใช้งานเว็บ gconhubม หากมีปัญหาในการใช้งาน หรือต้องการสอบถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ [email protected] หรือ [email protected]
แชร์ประสบการณ์ซื้อเกมใน PSN Thai แต่ได้เกม��าษาจีน +ขอ refund

Reply
Vote
# Fri 10 Apr 2020 : 1:44AM
quote

Dark Light
member
การไม่มีฉายาเป็นลาภอันประเสริฐ
Since 5/7/2010
(6623 post)
ประสบการณ์ตรง ที่โดนมากับเกม FFVII Remake นี่แหละ ที่ซื้อในแบนเนอร์เกมแล้วสโตร์มันจัดภาษาจีน/เกาหลีให้อัตโนมัติ

ก่อนอื่นทาง sony มีนโยบายเกี่ยวกับการ refund หรือขอเงินคืนแบ่งเป็นหลายๆกรณี

กรณีเกม pre order ที่ผมโดน มีเงื่อนไขระบุว่า


สำหรับกรณีที่ผู้เล่นต้องการขอคืนเงินจากการสั่งซื้อเกมออนไลน์ของ PlayStation Store นั้น มีเงื่อนไขดังนี้
1) ต้องทำเรื่องร้องขอภายใน 14 วัน หลังจากสั่งซื้อเกมบนออนไลน์
2) ผู้เล่นจะได้รับเงินคืนได้ก็ต่อเมื่อยังไม่ได้ดาวน์โหลดเกม
3) ในกรณีที่ซื้อผิดเวอร์ชั่น (ภาษาอังกฤษ / ภาษาจีน) ให้ระงับการดาวน์โหลดทันที หรือในกรณีที่ดาวน์โหลดเป็นที่สมบูรณ์แล้ว ให้หยุดเข้าเล่นเกมโดยทันที
(กรณีนี้เพื่อป้องกันตัวเองเพื่อไม่ให้เกิดเข้าข่ายแจ้งหลอกขอเงินคืน)

กรณีสั่งซื้อเกมล่วงหน้า (Pre-Order)
4) ในกรณีที่ผู้เล่นทำการสั่งซื้อเกมล่วงหน้า หากซื้อก่อนวันเกมออก 14 วัน สามารถขอคืนเงินเมื่อไรก็ได้
5) ในกรณีที่สั่งซื้อเกมล่วงหน้าใน “ห้วงเวลา 14 วัน” ก่อนเกมที่วางขาย ผู้เล่นมีเวลาเพียง 14 วันเพื่อขอคืนเงิน
6) ในกรณีที่เกมถูกเลื่อนวางขาย ผู้เล่นสามารถขอคืนเงินได้





ก่อนอื่นเตรียมข้อมูลต่อไปนี้
- Email ที่ลงทะเบียนใน PSN:
- Online ID :
- วันเดือนปีเกิดที่ลงทะเบียนใน PSN:
- ชื่อที่ลงทะเบียนใน PSN:
- Serial number : รหัสใต้เครื่องตรงแถบบาร์โค้ด
- Order number (ถ้ามี) : ดูในเมลล์
- เบอร์โทรศัพท์:
- รูปภาพประกอบเพื่อความเข้าใจ:

เรื่องราวเหตุการณ์และรายละเอียดที่ท่านต้องการให้ช่วยเหลือ: อธิบายว่ากดซื้อเกมจากแบนเนอร์หน้าสโตร์แล้วได้ภาษาจีน แทนที่จะเป็นอังกฤษ(แนบรูปใบสั่งซื้อจากเมลล์ไปตรงนี้ด้วยก็ดี)






ติดต่อขอ refund เกม
1. โทรติดต่อ 02-715-6100 (เวลาทำการ: 9:00 - 17:30 จันทร์ - เสาร์) ฟังไปเรื่อยๆแล้วเลือกติดต่อพนักงานคอลเซ็นเตอร์
ถือสายรอแล้วก็แจ้งเหตุที่จะขอเงินคืน (พรีออเดอร์แล้วได้ภาษาจีน+ไม่มีบอกว่าเป็นเวอร์ชั่นอะไร)
หลังจากนั้นพนักงานจะขออีเมลล์เรา เพื่อจะส่งแบบฟอร์มขอเงินคืนมาให้

2. เปิดเมลล์ที่เราให้ไปเมื่อกี้ มองหาเมล์จาก Sony Thailand General Enquiry ซึ่งจะมีสองฉบับ
เปิดเมลล์ "แบบฟอร์มสำหรับขอข้อมูลเพื่อประสานงานกับ PSN [ ref:"
จากนั้นกดตอบเมลล์ แล้วใส่ข้อมูลตามหัวข้อที่เราเตรียมไว้ให้ครบ แล้วกดส่ง ไม่ต้องแก้ไขหัวข้อเมลล์
รอประมาณหนึ่งชั่วโมงจะมีเมลล์ตอบกลับมาว่ารับเรื่องแล้ว ใช้เวลาตรวจสอบ 7-14 วัน


หลังจากนั้นคือรอครับ รอเงินเข้าบัญชี PSN หรือบัตรที่ใช้ซื้อเกม ซึ่งก็ต้องลุ้นกันอีกว่าเรื่องที่เรายื่นไปจะเข้าเงื่อนไขคืนเงินให้หรือเปล่า


ปล. กรณีของผม รู้ตัวก่อนว่าซื้อผิดเวอร์ชั่น และไม่ได้ดาวน์โหลดเกมจนเสร็จและลบเกมออกจากเครื่อง หลังจากนั้นทำเรื่องขอคืนเงินวันเสาร์ ได้เงินคืนเข้าบัญชี PSN วันพฤหัสตอนเที่ยงวัน

ขอให้โชคดีครับ
[Edited 1 times Dark Light - Last Edit 2020-04-10 01:58:32]

Reply
Vote



Popular Thread
  • ประกาศ Danmachi ss5
  • Like a Dragon Gaiden: The Man Who Erased His Name คะแนนรีวิว
  • ยังอยากหากินกับบุญเก่าเหมือนเดิม Blizzard เผย มีความคิดจะนำ World of Warcraft ลงเครื่องเกมคอนโซล
  • KOF XV DLC｜HINAKO SHIJO｜Trailer

    • 1 online users
    Logged In :